ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Todos los pedidos de bisutería son enviados en un máximo de 72 horas posteriores a la recepción de los mismos. Los pedidos relacionados con bolsos son enviados en un máximo de una semana posterior a la recepción de los mismos. Si por cualquier causa esto no fuera posible, se te notificará mediante email y se te proporcionará una fecha estimada de envío. Si el pedido consta de bolsos y bisutería, el pedido se enviará todo junto.
  • KIWI+POMELO realiza envíos a Europa. Los gastos de envío a España (Península y Baleares) son gratuitos. Los gastos de envío a Canarias van sujetos al pago adicional del DUA de importación y el pago del correspondiente IGIC (7% del valor declarado en factura) en el momento de la entrega. Estos y demás gastos aduaneros derivados serán responsabilidad del comprador en cualquier caso. Los gastos de envío al resto de Europa serán de 30,25€. Si se encuentra fuera de Europa y quiere realizar un pedido, ponte en contacto con nosotros enviando un email a ingo@kiwipomelo.com
  • En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
  • Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.
  • No se podrán realizar envíos a apartados de correos

 

PEDIDOS Y PAGOS

  • Todas y cada una de nuestras piezas se preparan cuidadosamente en nuestras instalaciones, por lo que tu pedido debería llegar en perfectas condiciones. Si no es el caso, por favor ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@kiwipomelo.com
  • Si tienes dificultad para realizar tu pedido o para navegar a través de nuestra web, por favor reinicia tu navegador. Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo técnico te ayudará lo antes posible
  • Para la preparación de los pedidos, KIWI+POMELO utiliza un embalaje idóneo para regalar. Si quieres que introduzcamos una nota en el paquete, especifica dihco mensaje a la hora de realizar tu compra.
  • Los métodos de pago aceptados son:
    • PayPal, un operador internacional de pagos con el que podrás pagar también con tarjeta, independientemente de tener o no una cuenta PayPal
    • Transferencia bancaria. El envío no se realizará hasta que la transferencia se haya realizado con éxito.

 

  • Si en el momento de realizar el pago experimentas alguna dificultad o error, prueba lo siguiente:
    • Utiliza una tarjeta de crédito alternativa
    • Utiliza un método de pago alternativo al que te esté generando el problema
    • Reinicia tu navegador e inténtalo de nuevo
    • Elimina las cookies o borra el caché de tu navegador e inténtalo de nuevo

 


 

DELIVERY INFORMATION

  • All orders of jewellery are shipped within 72 hours of the order being placed. This may vary during sales seasons. All orders of handbags are shipped within a week of the order being placed. This may vary during sales seasons. In the case of this not happening, you will be notified by our Customer Service team and you will be given an estimated shipping date
  • KIWI+POMELO ships to Europe. Shipping costs to Spain (Mainland and Balearic Islands) is free. Shipping costs to Canary Island are also free. However, please note that any shipment will be eligible for the following additional taxes and charges upon the delivery of the parcel: Import DUA and IGIC (local VAT equivalent to 7% of the invoice declared value). These and any other customs derived expenses will be the buyer’s responsibility. Shipping costs to the rest of Europe are 30,25€.
  • If you are not in Europe and want to place an order, please, contact us by sending an email to info@kiwipomelo.com. We will try our best!
  • If you want to change the delivery address once your order has been placed, it is very important that you contact us immediately. Once your order has been dispatched, we will not be able to modify your shipping information for that specific order
  • Any change of shipping address after your order has been shipped will have an additional shipping fee equivalent to the shipment cost for any given country
  • We are not able to ship to PO Boxes

 

 

ORDERS & PAYMENTS

  • Each and every one of our pieces is carefully prepared in our facilities, so all your orders should arrive in perfect condition. Should this not be the case, please send us an email to info@kiwipomelo.com
  • If you are struggling to complete your order or to navigate through our website, please restart your web browser If the problems persist, contact us and we will help you as soon as possible
  • We use special packaging on each and every order that is great when ordering as a gift.

 

  • Our accepted payment methods are:
    • PayPal, an international payment operator with which you will be able to pay regardless of whether you are a PayPal account holder or not
    • Bank transfer. We will not send the order until the transfer is successful.

 

  • If you are experiencing any problems with your payment, please try the following:
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