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POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

Si el producto no es lo que esperabas y te gustaría cambiarlo por otro, o has recibido el pedido en mal estado, puedes cambiarlo.

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido.

Escríbenos un email a info@kiwipomelo.com avisando de tu intención de cambiar algún artículo y te indicaremos cómo proceder y el coste correspondiente del envío.

El período para realizar un cambio es de 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará mediante transferencia bancaria o PayPal. En ningún caso podrán cambiarse artículos por otros de menos importe.

DEVOLUCIONES

El período para realizar devoluciones es de 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Si has recibido tu pedido en mal estado, por favor ponte en contacto inmediatamente con nosotros.

 


 

 

RETURNS AND EXCHANGES POLICY

EXCHANGES

If the product didn’t meet your expectations and you would like to change or your products were faulty when you received them, you can exchange your products.

In all cases, any products sent in for an exchange must be in perfect condition and unused. Otherwise, we will not be able to proceed with the exchange. If you are struggling to find the correct packaging for your shipment, we suggest you use the small box you received with your initial order

Send us an email to info@kiwipomelo.com letting us know why you want to change your items and we will guide you on this and will tell you how much would the shipping cost.

Exchanges will be accepted up to 15 days after you receive your order.

Should you want to proceed with the exchange of any product of a different price, any difference will be settled through PayPal or bank wire transfer. Exchanges for cheaper products are not allowed.

RETURNS

Returns will be accepted up to 15 days after you receive your order.

If you did not receive your items in perfect condition, please contact us immediately.

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